企業(yè)文化建設(shè)體系

中小企業(yè)文化的流程（一）

回顧任我行的企業(yè)文化的建設(shè)，現(xiàn)在雖然很多好評(píng)，但當(dāng)初因?yàn)闆](méi)有人指導(dǎo)，也屬于自學(xué)成材、大器晚成類，在2002年才開始做這個(gè)工作。就自身的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化是個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)的工程，但從進(jìn)程上大概可以分幾階段：

第一階段 （領(lǐng)導(dǎo)者）奠基

第一步可能是最難的，無(wú)論企業(yè)有幾個(gè)人，白紙黑字寫出企業(yè)的最基本的。

1) 愿景目標(biāo)：

2) 價(jià)值觀：

3 分類整理企業(yè)記錄：如 企業(yè)歷程(按年,記錄年度大事),企業(yè)榮譽(yù)(含獎(jiǎng)勵(lì)證書), 企業(yè)活動(dòng)(員工文化活動(dòng)), 光榮榜(先進(jìn)事跡,英雄人物), 并盡可能的聯(lián)系到企業(yè)文化。

第二階段 （領(lǐng)導(dǎo)者）推動(dòng)

這是個(gè)持續(xù)的過(guò)程，隨時(shí)利用企業(yè)案例和身邊故事，講解、鞏固、引導(dǎo)企業(yè)文化。比如

1) 企業(yè)內(nèi)刊：

2) 內(nèi)部培訓(xùn)：

第三階段 （全員）互動(dòng)

在本階段要完成的使命是，促進(jìn)員工從企業(yè)文化的旁觀者、接受者，成為企業(yè)文化的共同擁戴者、創(chuàng)造者。

第四階段 （全員）體驗(yàn)

用榜樣、故事、節(jié)日、氛圍、培訓(xùn)、專語(yǔ)、活動(dòng)、儀式、歌曲、旗幟十大體驗(yàn)要素來(lái)表達(dá)企業(yè)文化，讓白紙黑字變成現(xiàn)實(shí)中的體驗(yàn)，徹底深入人心。

后記：我們將努力嘗試將這些企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)，盡量以軟件或網(wǎng)站的形態(tài)，將其工具化、套路化，以支持到更多的中小企業(yè)“拿回去就能用”。理論不一定要完備，選準(zhǔn)做20%的事情，就能達(dá)到80%的效果。

中小企業(yè)文化的流程（二）

第一階段 奠基

完成3件事情：愿景目標(biāo)、價(jià)值觀、企業(yè)記錄

組織的企業(yè)文化，很大部分受領(lǐng)導(dǎo)者尤其是一把手的性格的影響。因此，要建設(shè)良好的企業(yè)文化，首先就是要求領(lǐng)導(dǎo)者要熱愛(ài)學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，是一個(gè)是思想型的領(lǐng)導(dǎo)人。

奠基這一過(guò)程可能艱難的，但這是個(gè)巨大的學(xué)習(xí)提升過(guò)程，有這一過(guò)程的創(chuàng)業(yè)者，和沒(méi)有這一過(guò)程的，后續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，在選人、育人、留人上，會(huì)有很大差別。 對(duì)幾個(gè)人的創(chuàng)業(yè)企業(yè), 還要特別認(rèn)識(shí)到一點(diǎn) ,企業(yè)文化的最大價(jià)值,其實(shí)是針對(duì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者,老板的自我勵(lì)志，因此,千萬(wàn)不要以為自己公司小,人少,就不需要文化. 越是孤獨(dú),越需要心力,一個(gè)人的企業(yè)，更需要清晰自己的目標(biāo)和信念。

1、提煉出企業(yè)的理想愿景、中期目標(biāo)

這是發(fā)自你內(nèi)心的，而不是寫出來(lái)好看的。你的一言一行，都是在為這個(gè)方向的努力的，是經(jīng)得起員工審視和社會(huì)檢視的。

2、明確的價(jià)值觀，包括倡導(dǎo)的、反對(duì)的

價(jià)值觀的確立，要考慮到以下幾點(diǎn)：

1）、不是空話和口號(hào)，每一條或比較具體的，或在企業(yè)中有故事支撐的

最好不用"創(chuàng)新、求實(shí)、以人為本"這些，因?yàn)?/span>100%企業(yè)都這樣，這是常識(shí)性的觀念了，等于什么也沒(méi)說(shuō)。

2）、一把手本人是榜樣，能作到至少80%

3）、在企業(yè)歷史中，如有重大事件的處理與這里的價(jià)值觀不一致的，必須要先對(duì)歷史問(wèn)題統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。否則，員工會(huì)認(rèn)為企業(yè)說(shuō)一套、做一套，是偽君子。

4）、價(jià)值觀是企業(yè)全體的言行方向，是從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工官兵平等的；是企業(yè)、員工雙贏的，不是只對(duì)企業(yè)有利、對(duì)員工約束的條款。

5）、和行業(yè)氛圍、客戶特點(diǎn)和諧不沖突。

3、企業(yè)記錄：

1）、編撰自己的企業(yè)歷程。

2）、記錄企業(yè)員工的文化活動(dòng)、如戶外、節(jié)日等。要點(diǎn)是，不是簡(jiǎn)單的吃喝報(bào)道，而是有方向的解讀，每一次活動(dòng)，是體現(xiàn)了企業(yè)文化中的什么？如關(guān)愛(ài)、幽默、感恩、社會(huì)責(zé)任、激情等。

中小企業(yè)文化流程（三）

明確寫出價(jià)值觀，有什么現(xiàn)實(shí)的好處？

無(wú)論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化素質(zhì)高低，潛意識(shí)中都有明顯的喜歡什么（言行）、不喜歡什么的心智模式的，只是若要把這些內(nèi)心潛意識(shí)整理表達(dá)出來(lái)，是另一種能力，可能對(duì)某些人有些難度而已。

但這是值得的做的，作為一個(gè)老板，這點(diǎn)做不到，如何要求員工呢？

以新員工舉例，看看企業(yè)有無(wú)明確價(jià)值觀的現(xiàn)象對(duì)比：

比如，公司來(lái)一個(gè)新員工，如果沒(méi)有白紙黑字價(jià)值觀陳述，新人進(jìn)來(lái)后，會(huì)小心奕奕的觀察和揣摩這個(gè)公司喜歡什么、不喜歡什么，很長(zhǎng)時(shí)間可能才合上企業(yè)的拍，這是內(nèi)耗，增加企業(yè)溝通成本。

更嚴(yán)重的，因?yàn)闆](méi)有明確的價(jià)值觀指示，新人還可能被少數(shù)老員工誤導(dǎo)“帶壞”。

反之，若有明確的陳述，新員工進(jìn)來(lái)，一張白紙好寫最新最美的畫，容易高度執(zhí)行公司的文化。然后，隨著一個(gè)個(gè)新人的進(jìn)來(lái)，具備統(tǒng)一的新企業(yè)文化的員工成為主流，后浪推前浪，此前有“異數(shù)”的老員工，將在不知覺(jué)淹沒(méi)在主流文化中，這就是毛主席說(shuō)的“群眾斗群眾”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

如此，一年二年后，企業(yè)文化得以全新塑造。

小結(jié)：明確企業(yè)價(jià)值觀，就是在降低內(nèi)部溝通成本，提高生產(chǎn)力。這是領(lǐng)導(dǎo)者眼皮底下的事，也是只有領(lǐng)導(dǎo)者自己能做的事情，經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)了，在我們天天要求員工改善提高的同時(shí)，為什么不從自己開始做呢？

企業(yè)文化

"以這個(gè)企業(yè)成就一幫人"是任我行公司存在的意義，它比任我行經(jīng)營(yíng)哪方面的業(yè)務(wù)更重要。任我行最核心產(chǎn)品是人，我們相信人第一，事第二，有人就會(huì)有事。

"紅色的戰(zhàn)斗、綠色的家園、藍(lán)色的學(xué)習(xí)"是對(duì)"以這個(gè)企業(yè)成就一幫人"的詮釋。其中，家園是中心，戰(zhàn)斗和學(xué)習(xí)的最終目的都是為了擁有美好的家園。

"紅綠藍(lán)，一個(gè)拿回去就能用的企業(yè)文化工具"

我們經(jīng)常參加各種培訓(xùn)，比如人力資源、客戶管理等，有個(gè)印象很深刻，每次培訓(xùn)結(jié)束后總有學(xué)員對(duì)老師說(shuō)："老師，我很受啟發(fā)，但您有沒(méi)有一個(gè)具體的工具或套路，我拿回去就能用？"

紅綠藍(lán)，就是個(gè)拿回去就能用的工具。

"紅綠藍(lán)"企業(yè)文化，類似藍(lán)海戰(zhàn)略，是一個(gè)管理創(chuàng)新，可以作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模版，幾乎每個(gè)企業(yè)均可以套用。

一、"紅綠藍(lán)"和企業(yè)文化是何關(guān)系？

所有企業(yè)文化，主要就包括以下三部分：

1）業(yè)務(wù)：比如定位戰(zhàn)略、使命等;
2）社會(huì)關(guān)系：比如針對(duì)社會(huì)、合作伙伴、股東、客戶的責(zé)任和價(jià)值觀;
3）員工關(guān)系：這是最核心的、最實(shí)用的，也是最難的，其份量占整個(gè)企業(yè)文化的80％。
"紅綠藍(lán)"是一個(gè)上述3）的樣板模型，建立了紅綠藍(lán)，就有了企業(yè)文化的核心。

二、為什么說(shuō)"紅綠藍(lán)"企業(yè)文化可以通用、作為每個(gè)企業(yè)的模版？

紅色的戰(zhàn)斗，綠色的家園，藍(lán)色的學(xué)習(xí)，正代表著軍隊(duì)、家庭、學(xué)校，這是絕大部分中國(guó)企業(yè)和中華文化所倡導(dǎo)的，各企業(yè)的各種價(jià)值觀，均可以分屬上述某一類。
"紅綠藍(lán)"是個(gè)大范疇的概念，還需要做細(xì)分的"個(gè)性解釋"，比如，任我行的"紅色的戰(zhàn)斗"，就包括了若干更具體的、適合任我行的解釋。
紅綠藍(lán)是通用的，但對(duì)紅綠藍(lán)的更具體的解釋，是各家企業(yè)自己確定的，這就是個(gè)性。

三、無(wú)文化、初級(jí)文化、高級(jí)文化

中小企業(yè)有沒(méi)有明確的企業(yè)文化，差別很大。
在中國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境下，中小企業(yè)能明確的有文化、重視文化，已經(jīng)很不錯(cuò)。
但在已經(jīng)有明確的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，我們還可以做得更好。比如，很多公司的企業(yè)文化是幾頁(yè)文字的羅列，沒(méi)有清晰的分類和結(jié)構(gòu)，感覺(jué)比較初級(jí)，還有些企業(yè)，只有公司對(duì)員工的要求，沒(méi)有公司對(duì)自己的要求，如此，均是不夠完備的。
而紅綠藍(lán)，就是一個(gè)從樹木到森林、比較全面的中小企業(yè)文化模版。