標(biāo)準(zhǔn)化工作模式

新員工成長(zhǎng)困難，老員工知識(shí)沉淀不下來(lái)，最后變成老油條，難有新的突破，最后完不成業(yè)績(jī)，拿不到高薪，甚至離開(kāi)團(tuán)隊(duì)。員工不懂工作匯報(bào)，不會(huì)做計(jì)劃，及時(shí)做了計(jì)劃，執(zhí)行也不到位。最后完不成目標(biāo)，從月初的心動(dòng)到月末的心痛。這些都是困擾我們很多企業(yè)的問(wèn)題。但是，很多老板和很多管理層的人員，雖然都是做業(yè)務(wù)出身，業(yè)務(wù)上是一把好手，但是很少有企業(yè)家、管理者把自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)寫出來(lái)。教導(dǎo)新員工，幫助老員工。最致命的的原因就是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化。因?yàn)榉菢?biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)處理過(guò)程就像是特技表演或者土匪頭子。自己業(yè)務(wù)很厲害。哪怕閉上雙眼也可以耍雙槍，也可以千軍萬(wàn)馬中取上將首級(jí)。但是很難培訓(xùn)出一個(gè)非常具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。所以，土八路才必須走向正規(guī)軍。必須標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，才能帶好團(tuán)隊(duì)。通過(guò)五講管好四每，3個(gè)維度的目標(biāo)管理。帶好團(tuán)隊(duì)，快速?gòu)?fù)制。

很多時(shí)候，我們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在布置工作的時(shí)候沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致下級(jí)不知道怎么做。上級(jí)不知道管什么？怎么管？管道什么程度？所以下屬不知道做什么？怎么做？做到什么程度？通常，兄弟們就不知道匯報(bào)什么？及時(shí)勉強(qiáng)匯報(bào)了，也不是領(lǐng)導(dǎo)和老板關(guān)注的。所以，我們必須認(rèn)識(shí)到執(zhí)行最大的問(wèn)題的不匯報(bào)，匯報(bào)最大的問(wèn)題的不及時(shí)。好多員工不懂匯報(bào)、不會(huì)匯報(bào)，上級(jí)不知道你這個(gè)事情做的如何了，接下來(lái)關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里？更不知道，你哪里不懂，哪里不會(huì)？哪里需要協(xié)助，哪里需要指導(dǎo)。所以你就得不到任何改進(jìn)的建議和指導(dǎo)，最后導(dǎo)致你做不出業(yè)績(jī)，成長(zhǎng)緩慢，甚至最后不得不離開(kāi)團(tuán)隊(duì)。我們作為主管領(lǐng)導(dǎo)必須培訓(xùn)員工懂得匯報(bào)，確保員工匯報(bào)的就是主管領(lǐng)導(dǎo)和老板想要的。

所以為了員工能按質(zhì)按量的完成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，我們作為管理者，作為公司領(lǐng)導(dǎo)，必須鋪好軌道。首先要做的就是開(kāi)了兩會(huì)，目標(biāo)計(jì)劃會(huì)以及目標(biāo)評(píng)估會(huì)。員工完不成任務(wù)，主要是因?yàn)閱T工不懂的做計(jì)劃，不懂得分解，不懂找到更多可能性并快速行動(dòng)。所以我們需要用五步關(guān)鍵步驟幫助員工做好目標(biāo)計(jì)劃：

1、量化，盡可能量化到可以分解的最小單元格，比如成都道洋電腦的6單 ，比如按渠道、片區(qū)、代理、職員、部門、客戶等分解

2、用魚骨法找到跟多可能性。找到越多的可能性，越容易完成。

3、倒塔法找到關(guān)鍵因素、關(guān)鍵誘因。把可能性一個(gè)一個(gè)的去除，最后留下最關(guān)鍵的幾個(gè)因素。

4、開(kāi)會(huì)，上下溝通，保證執(zhí)行員工完全認(rèn)可既定目標(biāo)并心動(dòng)去快速執(zhí)行。員工一定要自我明確目標(biāo)，而不是被動(dòng)得到目標(biāo)，既定目標(biāo)要確保會(huì)讓員工心動(dòng)，快速大量的行動(dòng)，保障目標(biāo)的完成。

5、全公司統(tǒng)一表格，統(tǒng)一表格是做好目標(biāo)的唯一呈現(xiàn)。 

其中，做好表格后，完成情況應(yīng)該和績(jī)效掛鉤，看透績(jī)效主要關(guān)注以下五點(diǎn):

一、梳理標(biāo)桿，學(xué)習(xí)模仿的榜樣，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，學(xué)習(xí)榜樣。

二、制造興奮點(diǎn)，業(yè)績(jī)的完成和員工夢(mèng)想掛鉤，完成業(yè)績(jī)也就完成員工的既定夢(mèng)想。三、激勵(lì)超常。加大精神榮譽(yù)和物質(zhì)榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)。做得特別棒的，給予特別的獎(jiǎng)勵(lì)。跟不上團(tuán)隊(duì)的，盡量培養(yǎng)，是在不行的，果斷放棄。

四、重視PK。樹(shù)立PK文化，這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的年代，這是一個(gè)PK的時(shí)代。無(wú)處不在的PK。

五、狠抓落實(shí)，一定把既定的制度執(zhí)行到位。提倡友情的管理，無(wú)情的制度，絕情的處理。 

具體鋪好軌道的方式、方法

做好周目標(biāo)的五大核心板塊：

1.任務(wù)達(dá)成模板（保底、正常、沖刺、達(dá)成率、差額）。

2.上周工作匯報(bào)（總體數(shù)字+分解明細(xì)） 。

3.下周計(jì)劃（計(jì)劃數(shù)字+分解明細(xì)），計(jì)劃數(shù)字來(lái)自于季、月目標(biāo)、崗位職責(zé)、部門協(xié)同。

4.周日程模塊。

5.改善措施，銷售類是改善措施，非銷售每周改善一次。

6.近期考慮事情。

數(shù)字化、表格化引導(dǎo)員工工作方向。

管理周目標(biāo)的基本法：

1.提交時(shí)間，必須有明確的提交時(shí)間。提交時(shí)間是檢驗(yàn)執(zhí)行的試金石。

2.上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)批注，不及時(shí)批注的主管領(lǐng)導(dǎo)是不合格的。及時(shí)批注是本職工作

3.周目標(biāo)考核（計(jì)劃性、執(zhí)行力度、填寫完整、納入績(jī)效）。

4.周會(huì)機(jī)制，大家開(kāi)周會(huì)的時(shí)候，點(diǎn)出自己的周報(bào)直接匯報(bào)。

簡(jiǎn)單分享兩句話：周目標(biāo)是抓落實(shí)的不二法門，日目標(biāo)是從優(yōu)秀到卓越的法寶。

個(gè)人日程=時(shí)間管理+溝通匯報(bào) 日目標(biāo)=日程+日總結(jié)

日目標(biāo)的關(guān)鍵要素：日程飽和度、日程計(jì)劃性、日程結(jié)果。